浅谈与家长交流的艺术
发布时间：2011年01月04日
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录入者：张群
国内外的教育专家普遍认为：在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。而每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。那么怎么才能融洽地与家长交流，得到家长的信任、支持和配合，共同教育好孩子呢？平时， 我虽然很少和家长联系，但是我只要一联系，就一定要达到自己的目的，这一点我是很明确的。所以，在与家长的沟通过程中，我总是遵循我自己的原则。
第一，我不会因为学生很小的犯错给家长电话。我觉得很鸡皮蒜毛的事情说了只会让家长认为自己很没用，毕竟是班主任，有些事情一定是要自己去处理的，这样既可以锻炼自己的能力，又可以增加你在学生和家长面前的威信，小学生本来就会有很多行为上的问题，如果频繁的告知家长，他们也会麻木，也会很反感。我有时总会错位思考，如果我是家长，这个老师老是因为我的小孩子今天不扫地，明天不带红领巾给我电话，我会觉得很烦的，于是我就会避免自己去这样做，也逼得我为了管理学生想了很多招，让我成长不少。
第二点，我不会用所谓的告状的语气给家长打电话；因为我知道一旦我滔滔不绝的说小孩如何不好，我就把家长推到了我的对立面，根本没有达到我的目的，我是希望他帮我，所以我会思考，怎么样他才会愿意帮我，甘心帮我呢？那就是我们是一伙的；怎么样会是一伙的呢？那就是要有共同的目的；我和家长共同的目的就是改掉孩子的缺点，使他进步，也让我们省心；所以我就会照这个思路去沟通。比如我有时已经觉察出有小孩成绩滑坡严重，行为习惯太不好，我首先肯定是先找学生谈话，谈完话后我会留意学生有没有变化，如果没有，我便会打一个电话给家长，这里我举个例子：
老师：是***的家长吗？你好，我是他的班主任，张老师。
家长：哦，张老师你好。
老师：是这样的，今天给你打电话呢，主要是因为这段时间我观察到小孩有一些变化，上课的时候发现他老是心不在焉的，所以成绩有下滑，而且目前没有以前那么乖了，会不遵守学校的一些规定，比如……，我想问问，家里面是不是有什么事，或者他有没有告诉你他和同学间有什么事情影响到他了？
家长：没有啊，他在家里还很正常。
老师：这样啊？我也找他谈过了，应该说他本身还是非常想学好，所以呢我的意思就是你们在家里也同他交流一下，如果一直这样下去，本来是一个很优秀的孩子，结果发展不好，就可惜了，是吧？这样我们一起来管理，那他自然就会改好，我也会继续关注他的。
家长：对对对，张老师，太谢谢你了，我今天和他谈一下，问问他，也跟他说说。
老师：恩，好的，那我们再联系。再见！
当然，我只是举个例子，其实一般情况下，家长如果关心小孩，都会发现小孩的变化的，而且他会有很多情况给我反应，这样我们还可以交流很多，这里只是大概说说。这样打电话，家长不但不会排斥，而且基本上都会很配合，因为他认为你关心他的孩子已经很好了，自然感激你。而你的语气和态度他也能接受，于是就好解决事情。
如果我换种语气：“你是***的家长吗？你来学校一趟吧，你们小孩太不听话了，上课说话，不听讲，又不遵守学校规定，真是难管，我看你来一趟吧！”这样的语气，你设想你是家长，你会是什么感觉？我个人认为除非他是一个非常视老师为崇拜对象的人才会对你没意见，一般的人都会心里先憋着一股火，就算他来了，估计也是先说他小孩子的好话，这也是很正常的反应，哪个父母不会向着自己小孩？每个孩子在自己父母眼中都是独一无二的，他允许自己骂，怎么会允许别人骂？这样你就把家长当成了敌人……
第三，如果我在事情处理的过程中有疏忽或者过错，我一定会先打电话通知家长，并告诉他我的处理方式也许有点不妥，希望他回家关注学生动态，做下学生工作。毕竟我们是人，所以我们也会有做得不好的地方，那就需要认错和弥补。认错不一定是直接说对不起，可以只是表达一种歉意。曾经有一次我因为另一个班的孩子上课很不乖，叫他到办公室，在生气之余，没有控制住自己，打了下他手心，后来我看他态度也还好，于是就觉得自己这样做很不对，我就对小孩子说：张老师很不想这样做，但是因为你不争气，有些气愤，希望你以后不要这样了。小孩答应后就走了，我想了下，有必要马上给他父母打个电话。于是在电话里，我首先告诉他我对他小孩抱有很大的期望，但是他今天所做的让我觉得很失望，他妈妈连忙说，她也是这种感觉，觉得这小孩不争气；然后我才告诉她，我打了他一下，他妈妈急忙说，打得好。我一下子宽心了，就告诉她，但是也希望她回家后观察下小孩会不会有情绪，当然也做下小孩的工作，并利用这个机会让他明白老师和妈妈都对他给予厚望……。这样的电话有点恶人先告状的感觉，嘿嘿，但当时是觉得第一想探下他父母的口气，第二也表达自己是很在乎他的孩子，所以才会有所怒，是可以接受的方式。这样他的父母表示很赞同，后来这个家长经常打电话来询问小孩情况，小孩有进步，他们也很感激我，我想这样就对了，什么目的都达到了，其实都是为了孩子。
另外也曾经有一位家长站在非常自私的立场来斥责我什么做的不好，当时我就反驳她说，那如果你是另外一个小孩的妈妈呢？她没有话，我告诉她我是班主任，我不是管一个小孩，每个小孩都很重要，你也要站在我的立场考虑问题，这样我们才能沟通，不然就不用再谈了。后来她的语气缓和，再以后也经常和我联系，态度非常好，这样才是正常沟通的方式，我就是这么认为的。我会平等的对待家长，也要求家长不是站在高人一等的立场，这样我们才能携手！
确实，在我的教学生涯中，我深深感到：教师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但一定要注意向家长“多报喜，巧报忧”，更要把教师自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，也一定能够获得比较满意的效果。
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